ПОЛИТИКА НА СИСТЕМАТА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО

„Знам и Мога“ ООД

ПОЛИТИКА НА СИСТЕМАТА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО

Настоящата политика на системата за управление на качеството в „Знам и Мога“ ООД е част от общата визия за развитие на дружеството. Ръководството на „Знам и Мога“ ООД, в лицето на Управителя, официално декларира политиката си по управление на качеството, която се огласява, осъзнава, прилага и поддържа от всички служители и работници във фирмата.

Политиката по управление е насочена към все по-пълното удовлетворяване очакванията на клиентите при извършване на „Организиране и провеждане на образователни дейности, обучения, семинари, курсове, практикуми, конференции и квалификационни форуми“.

Всеки служител или преподавател е персонално отговорен за поддържането на високо качество. Ръководството на „Знам и Мога“ ООД съзнателно работи за усъвършенстването на системата за управление на качеството и подобряване на нейната ефикасност. Като доказателство за нашия професионализъм, както и за поддържане на висока репутация пред нашите клиенти, ние гарантираме следното:

• нашите продукти и услуги се основават на съвременни технологии и методики;
• максимална информираност на клиентите за условията и цените на услугите;
• системен контрол за ефективността на нашите обучения и тяхната пригодност да удовлетворят изискванията и очакванията на клиентите;
• единство на целите, ръководството и вътрешната среда на „Знам и Мога“ ООД;
• своевременно регистриране и отстраняване на пропуски и грешки;
• периодично оценяване на външните и вътрешните рискове за организацията и предприемане на мерки за тяхното минимизиране;
• системно обучение на служителите и осигуряване на възможности за развитие;
• зачитане изискванията на клиентите;
• непрекъснато подобряване на качеството на продуктите;
• спазване на приложимите национални нормативни документи и международни спецификации и стандарти включително ISO 9001:2015.

Ръководството на „Знам и Мога“ ООД, в лицето на Управителя провежда и усъвършенства обявената политика на системата по управление на качеството на базата на основни принципи, съобразени с изискванията на ISO 9001:2015, отразяващи спецификата на всички извършвани от Дружеството дейности и състоянието на пазара. Висшето ръководство с настоящата политика се ангажира със следните принципи за периода 2024-2026 година:

• Равнището на качеството на предлаганите от „Знам и Мога“ ООД продукти и услуги се определя от непрекъснато нарастващите изисквания на клиентите и пазара, както и от международните и националните стандарти;
• Дружеството, в лицето на Управителя и целия персонал, работи за пълното спазване на националните и международни нормативни изисквания в областта на обучителните дейности;
• Поддържане на непрекъснат процес на усъвършенстване, водещ до все по-пълно удовлетворяване на изискванията и очакванията на клиентите, изискващ непрекъснати подобрения на процесите на управление на качеството, както и на всички процеси, извършвани в „Знам и Мога“ ООД;
• Успешно развитие и признание на пазара, както и поддържането на високо равнище на качеството се постига с осигуряването на условия за непрекъснато професионално развитие на персонала, както и при пълно осъзнаване на отговорностите за опазване на здравето и живота на всички работещи в дружеството;
• Поддържане на високо ниво на здравословни условия на труд, превенция на възможност за заболяване на преподавател или обучаеми се постига само със спазване на най-стриктни мерки и социална дистанция;
• Запознаване на клиентите, възложителите, държавната и местна администрация с резултатите от прилаганата политика на системата за управление на качеството.

Централен пункт в политиката на системата по качеството на „Знам и Мога“ ООД е процесът на непрекъснати подобрения във всички дейности, като за целта се прилагат изискванията на процесния подход, като основен в ISO 9001:2015. Подобренията във всички аспекти на дейностите на „Знам и Мога“ ООД се отчитат, като за база се приема предишното състояние на дейност, процес или продукт и се сравнява с постигнатото след извършеното подобряване.

Настоящата политика задължително се преглежда за адекватност по време на прегледите от страна на висшето ръководство на системата за управление на качеството. Висшето ръководство на „Знам и Мога“ ООД се ангажира да разгласи политиката по качеството на всички нива в организационната структура, при заинтересуваните страни и обществото с публикуването и на сайта на Дружеството и да осигури нейното прилагане.

Управителят на „Знам и Мога“ ООД приема оценката на контролните органи, клиентите и другите заинтересовани страни за критерии за правилността на формулираната и провеждана политика, като се ангажира да я преглежда при всякакви сигнали, касаещи нейната адекватност и приложимост.